Entregas e Transporte
Na Lovatti, entendemos que a entrega eficiente é essencial para a sua satisfação. Por isso, oferecemos diferentes opções de envio e retirada, garantindo praticidade, transparência e segurança para que seu pedido chegue até você da melhor forma possível. Confira abaixo todas as modalidades disponíveis:
Retirada na Loja
Disponibilizamos a opção de retirada diretamente em nossa loja.
Prazo: até 1 dia útil após a confirmação do pedido.
Assim que o pedido estiver disponível para retirada, nossa equipe enviará uma mensagem via WhatsApp informando que já pode ser retirado.
Entrega via Uber (a combinar)
Também oferecemos a opção de entrega via Uber, disponível para regiões próximas à nossa loja.
Prazo: até 1 dia útil após a confirmação do pedido.
Como funciona:
- Após finalizar a compra, nossa equipe entrará em contato via WhatsApp.
- O valor da entrega e o melhor horário são combinados diretamente com o cliente.
- O envio será realizado somente após a confirmação das informações.
Importante:
- Disponível apenas para algumas regiões.
- O valor do frete não é calculado automaticamente no site.
- O cliente deve acompanhar o contato via WhatsApp para dar continuidade ao envio.
Envio pelos Correios
Trabalhamos com os Correios, uma das transportadoras mais reconhecidas do Brasil, permitindo entregas para mais de 5.500 municípios.
Modalidades disponíveis:
PAC: opção mais econômica, ideal para quem não tem urgência.
Sedex: opção mais rápida, indicada para quem precisa receber o pedido com maior agilidade.
O prazo de entrega e o valor do frete são calculados automaticamente no momento da compra, conforme o CEP informado.
Atenção:
Algumas localidades podem possuir restrições de entrega domiciliar por parte dos Correios. Nesses casos, a encomenda poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima do endereço informado. Por isso, recomendamos acompanhar o rastreamento do pedido para verificar todas as atualizações da entrega.
Como são calculados os prazos de entrega?
Os prazos informados pelos Correios podem variar conforme:
- Distância entre a loja e o destino
- Modalidade escolhida (PAC ou Sedex)
- Condições logísticas e climáticas
- Eventuais restrições de entrega na região
O prazo estimado será apresentado antes da finalização da compra.
Como rastrear meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega. Passo a passo:
- Acesse sua conta no site da Lovatti
- Clique em Pedidos
- Localize o pedido desejado
- Utilize o código de rastreamento no site dos Correios
Se preferir, nossa equipe também pode auxiliar pelo [email protected]
Atenção ao receber seu pedido
Ao receber sua encomenda, verifique:
- Se a embalagem está lacrada e sem avarias
- Se os produtos estão corretos
- Se todos os itens do pedido estão inclusos
Caso identifique qualquer irregularidade, recomendamos:
- Recusar o recebimento, se possível
- Entrar em contato imediatamente com nosso suporte
Compromisso Lovatti
Trabalhamos para garantir uma experiência de compra prática, segura e transparente. Nossa equipe está sempre disponível para auxiliar em qualquer etapa do seu pedido.
